Na Ragate Acessórios queremos que sua experiência de compra seja tranquila do começo ao fim. Por isso o processo de troca e devolução é simples e direto.
Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail em [email protected]. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução, e eu te oriento sobre os próximos passos.
Prazos e condições
Arrependimento ou troca — 7 dias. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar. No arrependimento, o valor é devolvido integralmente e o frete de devolução fica por nossa conta.
Produto com defeito ou avariado. Se a peça chegar danificada ou apresentar defeito, fale com a gente — o prazo para reclamar começa a contar da data da entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Mande uma foto junto com a mensagem, isso resolve muito mais rápido. Frete e reposição são por nossa conta.
Em todos os casos: a peça deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem originais.
Peças recebidas como brinde em ações promocionais não são trocáveis.
Dicas para agilizar
Sobre nossas peças
Todos os nossos acessórios são de alta qualidade. Se tiver qualquer dúvida sobre cuidado ou uso antes de solicitar uma troca, me chama no WhatsApp — muita coisa se resolve numa conversa.
Sou a Gabriela e atendo pessoalmente cada pedido. Conte comigo.
